Política de Trocas ou Devoluções

a. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo de 7 dias após receber o pedido;
 
b. Comunique-nos com antecedência por telefone: o número da nota e o código do produto;
 
     Em caso de mensagens ou e-mail, citar o nome e o número de telefone;
 
c. A mercadoria deverá retornar acompanhada da etiqueta e embalagem original.
 
e. Trocas por motivos de tamanho e/ou cor, os custos de trâmites ficam por conta do cliente.

f.  a forma de devolução ( takyuubin ou correio ) será a escolha do cliente, a forma que lhe for mais prática ou econômica.
 
f. Em casos de defeito de fabricação o frete será pago pela Luax; Após análise, caso não seja constatado a falha, a mercadoria será enviada novamente com os custos por conta do cliente.
 
g. A nova mercadoria somente será enviada após a confirmação do recebimento da troca/devolução nas condições acima descritas.
 
h. Não fazemos trocas de calcinhas, cuecas, meias, perfumes, perfumarias do Brasil.